Купленный велосипед сломался из-за заводского брака: как вернуть его продавцу?

"Как вернуть велосипед после поломки детали из-за заводского брака, если предложенный ремонт не устраивает и заказать оригинальную деталь невозможно, а гарантии на расходные материалы нет?"

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем производственного брака в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством РФ.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право потребовать от продавца замену велосипеда на новый, надлежащего качества и без производственного брака. Для этого он должен адресовать требование продавцу письменно, в соответствии с законодательством РФ. Если продавец откажется удовлетворить требование покупателя, последний имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи велосипеда, который подтверждает стоимость и условия покупки.

  2. Документы, подтверждающие факт поломки детали, например, акт обслуживания, заключение мастера, квитанция об оплате ремонтных работ.

  3. Свидетельства о качестве и сертификаты на велосипед и его комплектующие, если они есть.

  4. Корреспонденцию с продавцом, где Вы объяснили свои требования по поводу ремонта, а также ответ продавца на Ваши требования.

  5. Чек об оплате велосипеда, который может использоваться в качестве доказательства покупки товара.

Исходя из данных документов, и в соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении заводского брака, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Также, продавец обязан устранить брак в течение разумного срока или возместить убытки, связанные с неисправностью товара.

Таким образом, если Вы не согласны на предложенный ремонт и хотите вернуть велосипед, то необходимо связаться с продавцом и озвучить свои требования. Если продавец откажется вернуть деньги, то можно обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 474 ГК РФ "Требование о замене недостающей или недоброкачественной вещи"

  2. Статья 475 ГК РФ "Право выбора покупателем способа удовлетворения требований при продаже товара ненадлежащего качества"

  3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"

  4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом товара ненадлежащего качества"

Покупатель вправе требовать замены недобросовестной детали на аналогичную качественную, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег за велосипед в полном объеме, так как товар является ненадлежащего качества по причине заводского брака. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы