Обмен подарочного набора в Летуаль: духи и лосьон с неправильным запахом без чека

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, продавец обязан предоставить покупателю товара чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Следовательно, в данном случае потребителю следует обратиться в магазин Летуаль с требованием обмена неподходящего товара на аналогичный правильного запаха и комплектации, а также, в случае отсутствия чека, требовать его предоставления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.). 2. Кассовый чек, если был получен при покупке или другой документ, подтверждающий факт покупки (например, электронный чек). 3. Упаковка товара и сам товар, в том виде, в котором он был приобретен. 4. В случае желания обменять товар, следует ознакомиться с политикой обмена в магазине, где была произведена покупка для того, чтобы знать какие условия нужно соблюдать для проведения процедуры обмена.

Также следует обращать внимание на сроки, в течение которых возможен возврат товара, и на требования к его сохранности. Если покупатель не получил кассовый чек, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" имеет право требовать от продавца его выдачи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на обмен товара надлежащего качества".