Детский электромобиль неисправен: как вернуть деньги в магазине или получить ремонт?

Согласно Закона "О защите прав потребителей" РФ, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или срока годности, если он не был использован. Если детский электромобиль не соответствует заявленным качественным характеристикам, возврат товара и возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента покупки. Потребитель вправе обратиться в магазин, предоставив доказательства и сведения о неисправностях товара. В случае невыполнения требований потребителя, последний может обратиться в суд.

Для этого необходимо иметь чек о покупке детского электромобиля и гарантийный талон, если таковой был выдан продавцом. Если гарантийный талон был выдан, то следует обратиться в магазин, где был приобретен электромобиль, заполнить заявление на возврат товара или обмен на новый товар. В случае, если продавец отказывается принимать товар за несоответствие качества предъявляемым требованиям, необходимо составить претензию в письменном виде и передать ее продавцу. Если продавец не решил претензию в течение 10 дней, то потребитель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности, либо его надлежащее качество не позволяет использовать его в соответствии с его назначением;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без указания причины;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с предоставлением ему товара ненадлежащего качества.