Как вернуть или заменить неисправный детский электромобиль: опыт клиента

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать возврата или замены неисправного товара в случае, если обнаружены недостатки, которые не были устранены продавцом в течение разумного срока. Потребитель также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Поэтому в данной ситуации потребитель имеет право требовать возврата или замены неисправного детского электромобиля, так как продавец не исправил неисправности, выявленные в течение разумного срока.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающие факт приобретения детского электромобиля в магазине;

2. Документы, подтверждающие дату приобретения товара и дату обращения в магазин;

3. Акт осмотра товара, составленный при обращении в магазин, в котором должны быть указаны все выявленные недостатки;

4. Письменное заявление с требованием о возврате денег или замене товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в соответствующие органы государственной власти или судебные органы, предоставив перечисленные документы в качестве доказательств. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замену товара, возврат денег или скидку на товар, если у него выявлены недостатки в товаре в течение гарантийного срока или срока годности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера заключенного договора и его условий, но можно указать следующие статьи:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: порядок расторжения договора купли-продажи.