Что делать, если ноутбук, купленный в кредит, сломался после ремонта и до конца гарантии осталось мало времени: права покупателя

Здравствуйте! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, если приобретаемый товар оказался ненадлежащего качества и не отвечает заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар при наличии его в продаже, либо на возврат денежных средств. При этом, продавец обязан выполнить требования покупателя в течение 14 дней с момента предъявления претензий.

В данном случае, если ноутбук был приобретен и передан в ремонт в течение гарантийного срока, то продавец должен обменять или вернуть денежные средства за товар в соответствии с правом потребителя на обмен или возврат денег. Отказ продавца от общения с клиентом, является нарушением прав потребителя и может быть доказан в суде.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае если продавец не выполняет требования потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука.

2. Квитанцию об оплате кредита.

3. Документы, которые подтверждают сдачу ноутбука в ремонт.

4. Документы, подтверждающие, что ноутбук был возвращен в поврежденном состоянии.

Нормы законодательства предоставляют потребителю право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, бабушка имеет право на обмен или возврат денежных средств владельцу магазина в связи с ненадлежащим исполнением договора.

Владелец магазина обязан провести ремонт товара в течение разумного срока, который не должен превышать 30 дней. Если ремонт был проведен, но не привел к надлежащему результату, покупатель имеет право потребовать замену товара или возврат денежных средств.

Если хозяин магазина игнорирует обращение покупателя, можно обратиться в государственный контрольный орган – Роспотребнадзор. Также возможен судебный порядок решения вопроса.

Статьи, которые применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан в полном объеме устранить недостатки товара в разумный срок либо заменить его на товар надлежащего качества";
4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "В случае невозможности устранения недостатков товара или замены его на товар надлежащего качества покупатель вправе потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков".