Проблемы с телефоном Ginzzu MB505: возврат денег от Связного отказан, предлагают ремонт в сервисе. Как решить ситуацию и взыскать моральный ущерб?

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей. Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии его сохранности и отсутствия следов эксплуатации. Также, согласно закону, при возврате товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть потребителю денежную сумму, которая была уплачена за товар.

Однако, в данной ситуации продавец предложил сдать телефон в сервисный центр на ремонт. Вы вправе согласиться на это предложение или же требовать возврата денежной суммы. После сдачи телефона на ремонт, продавец обязан устранить недостатки товара в течение 30 дней с момента предъявления Вами требования об устранении недостатков. Если продавец не исполняет свои обязательства по устранению недостатков товара и не возвращает денежную сумму, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

С учетом всего вышеизложенного, Вы можете взыскать с салона моральный ущерб в случае наличия соответствующих оснований и доказательств его наличия. Однако, в данной конкретной ситуации, необходимое содержание и размер морального ущерба не указаны, поэтому я не могу дать конкретный ответ на данный вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения телефона в салоне "Связной" 15.05.2019 г.; 2. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, видео и т.д.); 3. Документы, подтверждающие обращение в салон "Связной" с требованием вернуть денежную сумму за товар; 4. Решение салона "Связной" о необходимости отправки телефона в сервисный центр на ремонт, если такое имеется.

В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (Российский федеральный орган государственного контроля в сфере защиты прав потребителей и обеспечения их безопасности) для защиты своих прав. Вы также можете обратиться в судебные органы для взыскания морального ущерба в случае если свои права были нарушены.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств, уплаченных за него.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить потребителю возможность проверить качество товара до его приобретения.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на полную компенсацию убытков в случае нарушения прав его интересов или требований, установленных законодательством о защите прав потребителей.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества и обеспечивает право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением такого товара.

5. Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения морального вреда в случае нарушения гражданских прав, в том числе прав потребителей.