Решаем проблемы с телефоном от Связного: экспертиза и возврат денег

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, у вас есть право на бесплатный ремонт телефона либо на обмен его на аналогичный товар надлежащего качества, если вы обнаружили в товаре недостатки, возникшие не по вашей вине, в течение гарантийного срока (гарантийный срок обычно составляет от 6 месяцев до 2 лет). Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денег за некачественный товар и/или о возмещении причиненных вам убытков. Если вы подозреваете, что продавец некачественно выполнил ремонт телефона, то вы можете обратиться в суд со заявлением на проведение экспертизы, которая позволит определить, в чем заключаются недостатки телефона и кто несет ответственность за них.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи телефона в салоне "Связной"; 2. Копию документа, подтверждающего отправку телефона на ремонт; 3. Копию документа, подтверждающего получение телефона после ремонта; 4. Копию заявления о возврате денежных средств в связи со сбоем в работе телефона; 5. Копию свидетельства о его покупке; 6. Копию документа на оплату ремонта (если таковой имеется); 7. Копию протокола экспертизы (в случае, если будет проведена экспертиза). Эти документы помогут установить факты и вынести решение.

статьи 474, 475, 476, 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса РФ.