Проблема с телефоном: взлом приложения Apple. Как получить чек у закрытого Связного и что делать далее?

Что мне делать, если мой купленный в Связном телефон перестал работать из-за взлома приложения Apple, я обратился в службу поддержки и запросил предоставление товарного чека, но магазин уже закрыт, но все документы у меня есть?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с оригиналом документов и заполнить заявление на восстановление копии чека. Если магазин закрылся, можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы государственной власти, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей, с просьбой оказать помощь в решении данной проблемы. Также важно сохранять все документы при покупке техники, чтобы иметь возможность обратиться за гарантийным ремонтом и заменой в случае неисправности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации для решения вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - товарный чек и все документы на телефон, которые у вас имеются; - копия документа, подтверждающего закрытие магазина, в котором вы приобрели телефон (если такой документ имеется). Также возможно потребуется обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы государственного контроля за защиту прав потребителей, чтобы получить консультацию по данной ситуации и выяснить возможные способы защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья"; Статья 14 Закона РФ "О защите конкуренции".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы