Проблема с телефоном от Связного: где провести проверку качества?

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель имеет право требовать бесплатного, оперативного и надлежащего устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение третьим лицом. В данном случае, продавец не предоставляет возможности осуществить бесплатное, оперативное и надлежащее устранение недостатков товара в месте проживания покупателя, что является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Покупательский чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки телефона в магазине "Связной".
2. Гарантийный талон на телефон, если он был выдан при покупке.
3. Запись разговора с горячей линией, где представитель компании "Связной" сообщил, что проведение проверки возможно только в Екатеринбурге.

Также необходимо уточнить, была ли покупка совершена в салоне "Связной" в Саратове или в другом городе.

Правомерность действий компании "Связной" будет зависеть от того, какие условия были оговорены в гарантийном талоне или других договорных документах при покупке телефона. Если условия предполагают проведение проверки качества в месте покупки, то действия представителя компании "Связной" могут быть неправомерными. Однако, если в документах не указано место проведения проверки, то компания имеет право предложить ее провести в Екатеринбурге, как центре обслуживания девайсов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и деталей случая, а также от договорных условий между продавцом и покупателем. Для решения возможного спора могут применяться следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец или изготовитель должны предоставлять потребителю необходимые условия для проведения проверки качества товара.

• Статья 724 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть восьмая) определяет порядок рассмотрения споров, связанных с качеством товаров, правилами ремонта, замены или возмещения стоимости товара.

• Статья 713 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть седьмая) предусматривает, что потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с нарушением гарантийных обязательств продавцом или изготовителем.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо оценить действия продавца и соответствие товара его описанию при покупке. В случае необходимости потребитель имеет право обратиться в суд или к другим органам за защитой своих прав.