Как решить проблему с бракованным телефоном: опыт сдачи на проверку качества

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вам как покупателю предоставляется право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если товар не является надлежащего качества или не соответствует описанию. Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то Вы можете требовать от салона замену телефона на новый. Если прошло более 14 дней и до 20 дней, которые предоставляются на проверку качества, еще не прошло, то Вы имеете право на замену телефона на новый только в случае, если по результатам проверки будет установлено, что телефон не является исправным. Если срок 20 дней уже прошел, то Вам рекомендуется обратиться в магазин и требовать замену телефона на новый в силу гарантийных обязательств продавца за поставляемый товар. Если продавец отказывается заменить телефон, можно предъявить претензию в письменной форме и обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона в данном салоне связи.
2. Документы, подтверждающие факт сдачи бракованного телефона обратно в салон на проверку качества.
3. Уведомление от салона связи о том, что телефон был отремонтирован и дефект устранен.
4. Выражение желания заменить бракованный телефон на новый, а не ремонтировать его.

На основании предоставленных Вами документов и информации, возможно обратиться в салон связи с претензиями и требованиями о замене бракованного телефона на новый, либо о возмещении стоимости покупки. Если салон связи не будет готов сотрудничать в этом вопросе, то возможно подать иск в судебные органы. Однако, необходимо учитывать, что данное решение зависит от конкретной ситуации и требует юридической консультации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".