Проблемы с телефоном из Связного: задержка возврата денег и отказ от обмена

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон не работал после 6 месяцев использования, то его можно считать товаром ненадлежащего качества. Поскольку потребитель обратился в салон связи в рамках гарантийного срока, салон обязан был принять телефон на ремонт и выполнить работы в установленные Законом сроки. Фактическое нарушение сроков ремонта и отсутствие информации о ходе проверки на протяжении 46-47 дней является нарушением со стороны салона связи. Поэтому потребитель имел право на обмен на такой же телефон или возврат денежных средств на банковский счет. Несоблюдение обязательств по возврату денежных средств в установленный срок, а также отсутствие контакта со стороны салона связи права потребителя не нарушает. Рекомендуется обратиться в орган контроля за соблюдением прав потребителей (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и возможного компенсационного возмещения убытков, если они имеются.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку, который подписывался в магазине Связной.
2. Квитанция об оплате рассрочки.
3. Документы обратившейся за ремонтом телефона в магазин Связной.
4. Письменное уведомление магазина Связной о нарушении договора и требованию на возврат денежных средств.

Следует обратиться в магазин Связной с письменным уведомлением о нарушении договора и требованием возврата денежных средств. Если магазин не сможет выполнить обязательства по договору, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и возмещении причиненного ущерба. При подаче иска необходимо использовать вышеперечисленные документы в качестве подтверждения нарушения договора.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ статьи 317-329 (о договоре купли-продажи) - Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 25, 29 (о гарантиях на товары, времени и способах исполнения обязательств по договору, ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, требованиях к замене или возврату товара) - Гражданский кодекс РФ статьи 406-407 (об ответственности за задержку исполнения обязательств)