Что делать, если купленный Б/У телефон на онлайн маркете перестал работать в течение месяца после покупки?

Как поступить, если я купил Б/У телефон на онлайн маркете, через месяц он перестал работать, а после отправки на ремонт мне сообщили, что телефон был ронян в воду и что-то сгнило и сгорело, причем продавец об этом не упоминал при продаже?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, он имеет право требовать замены товара, ремонта или возврата денег в течение гарантийного срока или срока действия договора купли-продажи (если срок не указан).

В данном случае, если продавец не упоминал о том, что телефон был поврежден в результате попадания воды, то покупатель может потребовать возврата денег за телефон или его замены на аналогичный в исправном состоянии. При этом, покупатель должен предъявить доказательства, что продавец не предупредил его о недостатках товара, например, письменное заявление или свидетельские показания. Если продавец не согласен на удовлетворение требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который заключался между продавцом и покупателем при приобретении телефона.

  2. Удостоверение личности (паспорт), чтобы подтвердить личность покупателя.

  3. Документы, подтверждающие факт ремонта телефона (например, чек или договор с ремонтной организацией).

  4. Документы, подтверждающие то, что при покупке продавец не сообщал об ухудшенном состоянии телефона (например, переписка в онлайн маркете, где происходила покупка).

На основании этих документов можно составить претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму за телефон. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд с иском об установлении недействительности договора купли-продажи или о взыскании денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1884 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на вещь надлежащего качества" (при условии, что продавец является предпринимателем); - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возможности предъявления требований по обязательствам по общим правилам" (если не прошло более 6 месяцев с момента передачи товара покупателю); - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (если продавец является физическим лицом и не было передачи прав продавца на товар).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы