Что делать, если купленный телефон снова перестал работать после ремонта?

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если продукт был продан с нарушениями прав потребителей и не соответствует качеству, установленному законодательством, потребитель вправе потребовать замены данного продукта, возврата денег или уменьшения покупной цены.

В данной ситуации, поскольку вы уже дважды столкнулись с неисправностью телефона, я рекомендую обратиться в магазин Связной с требованием о замене телефона на новый или возврате денег. Обязанность продавца заключается в предоставлении товара, соответствующего описанию и имеющего необходимые качества.

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд. Я рекомендую сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона, чтобы иметь возможность доказать свою позицию.

Желаю вам удачи и надеюсь, что моя информация поможет вам решить данную проблему!

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и проведение ремонта телефона.
3. Документ, содержащий сведения об устранении неисправности.
4. Документ, содержащий сведения о повторном выходе из строя телефона.

При обращении в магазин Связной нужно пояснить, что телефон не выполняет своих функций из-за повторного ремонта, и запрашивать возможность замены устройства или возврата денег в соответствии с законодательством РФ об охране прав потребителей (статьи 18, 19). При этом следует также обращаться к руководству магазина и запрашивать официальный ответ на свою жалобу, который необходимо будет использовать в случае, если магазин отказывается решать данную проблему. Если все необходимые документы имеются, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей": Статья 18.3 - Об исполнении обязательств по договору купли-продажи товаров. Статья 21 - Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара надлежащего качества. Статья 25 - Право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим учетом разницы в цене.