Что делать, если телефон перестал работать перед окончанием гарантии и после ремонта обнаружился дефект?

Здравствуйте. Для правильного ответа на ваш вопрос, необходимо уточнить условия продажи телефона и гарантийного обслуживания, а также ознакомиться с документами, которые вы получили при покупке. Если ваш телефон был куплен в магазине и на момент покупки была предоставлена гарантия, то вы можете обратиться в магазин с требованием замены или возврата товара. Однако, если вы уже расписались за ремонт в сервисном центре, то это может повлиять на ваши права и возможности по замене или возврату товара. Следует обратиться к юристу, чтобы проанализировать документы и установить возможность претензий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек или банковский платеж).

2. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает сроки гарантийного обслуживания.

3. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр и ремонт телефона (например, квитанцию об обращении и описание проделанных работ).

4. Претензионное письмо, в котором следует указать, что телефон, приобретенный в вашем магазине, перестал работать, а после ремонта телефон утерял некоторые функции, которые были заложены в него изначально, и отказ от ремонта.

В данном случае, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и потребовать его замены на новый аналогичный товар. При этом, гарантийный срок должен оставаться неизменным. В случае отказа продавца от замены, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар.

Гражданский кодекс РФ: Статья 478. Договор купли-продажи вещей. Статья 479. Время передачи опасности утраты или повреждения вещи. Статья 482. Недостатки вещи. Статья 483. Права покупателя при обнаружении недостатков вещи. Статья 484. Права покупателя в случае существенного нарушения обязательств по договору купли-продажи. Статья 485. Требование о замене некачественной вещи. Статья 486. Требование о снижении цены. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение норм правил розничной продажи.