Как получить замену на новый телефон, если обнаружился дефект камеры в течение гарантийного срока?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар содержит недостатки, которые не могут быть устранены, а именно в случае существенного недостатка, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если камера телефона может быть восстановлена путем ремонта в соответствии с гарантийным талоном, то продавец обязан отремонтировать телефон в течение установленного законом срока. Покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на новый лишь в случае, если невозможно устранить недостатки путем ремонта.

Для решения этого вопроса понадобятся:

1. Гарантийный талон на телефон.
2. Документы, подтверждающие покупку телефона.
3. Написанное заявление о выявленном дефекте.
4. Документы, подтверждающие, что продавец отказался заменить телефон на новый.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на новый в течение 14 дней с момента покупки. Если же прошло более 14 дней, то продавец должен отремонтировать товар по гарантии в течение установленного срока (который указан в гарантийном талоне).

Таким образом, если прошло менее 14 дней с момента покупки телефона, то потребитель имеет право на замену товара на новый. Если прошло более 14 дней, то продавец должен произвести бесплатный ремонт телефона в установленный срок. При этом, если ремонт невозможен или займет слишком много времени, потребитель может потребовать замены товара на новый в рамках гарантийного срока.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а в случае обнаружения существенного недостатка - в течение гарантийного срока. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.