Что делать, если телефон перестал работать после истечения гарантии от магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар вышел из строя после истечения гарантийного срока, но в пределах годичного срока гарантии, предоставляемой изготовителем, потребитель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием его ремонта или замены на новый. При этом, в случае отказа магазина исполнить обязательство, потребитель вправе обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретён товар, с целью обмена неисправного телефона на аналогичный исправный товар, либо возврата денежных средств за неисправный товар. Потребуется иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине. Если магазин отказывается произвести замену неисправного товара или вернуть денежные средства, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, для защиты прав потребителя и решения спора.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать потребителю товар надлежащего качества с гарантийным сроком на три месяца, если иное не указано в договоре. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право в течение гарантийного срока на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Договор купли-продажи на телефон, который был заключен 03.02.17.
2. Гарантийный талон от магазина, который дает гарантию на телефон в течение 3 месяцев.
3. Информацию об изготовителе телефона и годовую гарантию, которую он предоставляет.
4. Документы, подтверждающие полную неработоспособность телефона.

После того как документы будут собраны, вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием замены или ремонта телефона. Так как гарантийный срок от магазина истек, магазин может отказаться от своих обязательств по гарантийному обслуживанию и исправлению недостатков. В таком случае, необходимо обратиться в официальный сервисный центр изготовителя телефона, чтобы получить бесплатный ремонт или замену телефона, в соответствии с годовой гарантией изготовителя. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при взаимодействии с магазином или сервисным центром, рекомендуется обратиться за помощью к юристу.

Статьи 477 - 483 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товаров.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на выбор варианта удовлетворения требований при приобретении товара с недостатками, в том числе обмена, возврата товара, уменьшения цены и возмещения расходов.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о сроках удовлетворения требований потребителя при наличии недостатков товара.

Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о сроках действия гарантии производителя.