Что делать, если телефон из магазина Связной перестал работать: советы и решения проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, как в вашем случае, вы можете обратиться в магазин и потребовать замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Вы имеете право на выбор того или иного требования в зависимости от существа недостатков товара. В целях защиты своих прав в данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин связной, описать имеющиеся проблемы с товаром и потребовать замены товара или устранения недостатков. Если магазин отказывается решить данную проблему, вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи телефона, заверенная продавцом или нотариусом. Если у вас нет копии договора, обратитесь в магазин за ее получением.

2. Копия чека о покупке телефона, полученного в магазине.

3. Следует составить претензионное заявление в свободной форме с указанием суть проблемы, просьбу о замене телефона или возврате денег и срок ответа на заявление. Заявление следует направить в магазин связной с уведомлением о вручении.

4. Если магазин в течение 10 дней не ответит на ваше претензионное заявление, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав покупателя.

5. При необходимости, следует обратиться к юристу для консультации и дальнейшей защиты ваших прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае обнаружения недостатков товара.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением прав продавцом.

4. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или исправление его недостатков за счет продавца.