Телефон перестал работать после ремонта: можно ли вернуть деньги или получить новый в рамках гарантии?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный у продавца, выявил существенный недостаток, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств либо на получение соответствующей скидки на товар. В вашем случае, поскольку телефон был на гарантии в момент первого ремонта и снова вышел из строя, вы имеете право требовать замену продукта, возврат денежных средств или скидки на новый товар. Рекомендую обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предоставлением необходимых доказательств в виде гарантийного талона, чека или иного подтверждения покупки и ремонта.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.

2. Гарантийный талон, содержащий информацию о продавце, производителе и сроке гарантии.

3. Документы, подтверждающие условия ремонта телефона, включая акт выполненных работ.

4. Документы, подтверждающие наличие поломки телефона и дату ее обнаружения.

5. Заявление требования о возврате денежных средств либо заявление о замене телефона новым.

Согласно законодательству Российской Федерации, если поломка техники произошла в гарантийный период, то продавец должен устранить ее за свой счет в течение определенного срока. Если продавец не исправил поломку или поломка повторилась сразу после ремонта, то покупатель имеет право потребовать замены техники новой либо возврата денежных средств.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 20 - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества", статья 29 - "Гарантийные обязательства продавца при продаже товара".