Что делать, если купленный виброяйцо перестал работать после 2-х дней? Опыт покупки в секс-шопе

Что делать, если я купил виброяйцо в секшопе, оно работало при первой проверке дома, но через двое суток отказалось работать, пульт управления не включается с первого раза, а интернет магазин отказывается менять товар, утверждая, что он не подлежит возврату, хотя товар не использовался, но пробыл у меня трое суток?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Также потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или требовать от продавца их исправления или замены товара на новый.

Следовательно, в данной ситуации, если потребитель может доказать, что товар является некачественным и не использовался, то она имеет право обменять его на аналогичный товар или потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара самостоятельно. Важно обратить внимание на сроки возврата товара, оговоренные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку виброяйца в соответствующем секс-шопе; - Документы, подтверждающие факт неисправности товара (свидетельские показания, фотографии или видео); - Копия договора или информации о правилах возврата товара в интернет-магазине (если была оформлена покупка в интернет-магазине); - Документальное подтверждение того, что товар не использовался, например, справку о том, что товар не был вставлен во влагалище.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если возврат производится в течение этого срока, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара, если продавец не сможет устранить неисправность в разумный срок.

Продавец не имеет права отказать в возврате товара, если товар не соответствует заявленному качеству. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу со всеми необходимыми документами, подтверждающими факты. Если продавец продолжает отказываться принимать товар, то покупателю следует обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора или обратиться за помощью к адвокату.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Наличие недостатков приобретенного товара можно обратиться к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". Также статья 19. Потребитель имеет право обратиться за заменой товара либо за изменением соответствующего договора купли-продажи в случаях, если товар недостаточного качества; статья 25. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы