Что делать, если пульт не работает на купленном телевизоре без товарного чека и гарантии?

Если у вас нет товарного чека или гарантии, может быть затруднительно доказать, что купленный телевизор неисправен и признать его возврат или обмен. Однако, если у вас есть доказательства о покупке, например, платежное поручение, вы можете попытаться обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Если продавец не согласен на возврат товара или его замену, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи, если он был заключен;

2) Кассовый чек или квитанцию об оплате, подтверждающую факт приобретения товара;

3) Документ, подтверждающий передачу товара на момент покупки (например, акт приема передачи товара);

4) Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

Эти документы могут помочь решить данную проблему. Если продавец отказывается менять или возвращать товар, а Вы доказали что купили его у них, и имеете доказательства, что товар неисправен, Вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара. В данном случае это может быть чек, который Вам выдали при покупке телевизора. Если чека у Вас нет, можно обратиться в магазин и попросить выписать дубликат.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по отношению к данному товару. Если Вам не было выдано гарантийного талона, то Вы имеете право требовать от продавца выдачи такого талона.

3. Документы, подтверждающие оплату товара. Если Вы оплатили товар картой, то Вам следует иметь при себе копию чека или выписку из банковской карты, подтверждающую факт оплаты.

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены телевизора в соответствии с гарантийными обязательствами или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": требования потребителя в случае нарушения его прав.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: права потребителя на гарантийный ремонт.

5. Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять некачественный товар надлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": требование от продавца документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара, в том числе товарного чека и гарантийных талонов и их выдачу потребителю при приобретении товара.