Что делать, если у новой цифровой приставки не работает пульт управления: советы по обмену и проверке качества в течение 21 дня

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения покупателем недостатков товара, он вправе потребовать их устранения за счет продавца или обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец не исправил недостаток или не осуществил обмен товара в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, то покупатель вправе потребовать снижения цены на товар или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Проведение проверки качества товара в течение 21 дня является необходимостью для выявления наличия дефектов в изделии и сохранения доказательной базы для защиты прав потребителя в случае необходимости в дальнейшем. Однако в случае если контроль качества вызовет необоснованные расходы и затраты продавца, такие расходы и затраты могут быть возложены на покупателя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем. 2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен продавцом. 3. Сертификат соответствия на продаваемую цифровую приставку. 4. Реквизиты продавца и покупателя для оформления заявления на обмен или возврат товара.

Далее, необходимо установить, что именно стало причиной неработоспособности пульта управления. Если это было производственный дефект или недостаток, то покупатель вправе потребовать обмена на новый товар соответствующего качества или возврата денежных средств за приобретенную цифровую приставку.

При этом, продавец имеет право провести свою собственную проверку качества товара в течение 14 дней. Если продавец не обнаружит признаков неработоспособности или причин, вызвавших неисправность, продавец может отказаться от обмена или возврата денежных средств.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обращаться к действующему законодательству Российской Федерации, а также к условиям договора купли-продажи и гарантийного талона, если таковой был предоставлен.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества); - Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (сроки реакции продавца в случае обращения потребителя).