Как вернуть деньги за перегоревшие лампочки с поворотками при несоблюдении гарантийных условий

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный талон не является обязательным для применения гарантии на товары. В данном случае, гарантийный талон не заполнен должным образом, что может свидетельствовать о том, что продавец нарушил правила гарантийного обслуживания. Если была декларация гарантии на товар, и речь идет о несоответствии информации в декларации и на сайте, то программы адресной поддержки покупателей, предлагаемые продавцом, являются дополнительными гарантийными условиями, не являющимися элементом статуса гарантии на товар. Если продавец не хочет производить ремонт товара в рамках гарантии, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы урегулировать спор между покупателем и продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон с прикрепленной к нему копией чека или другого подтверждающего документа о покупке товара.

2. Доказательства того, что продавцы сообщили Вам о 6-месячной гарантии на товар, например, свидетельские показания, записи переговоров или письменные сообщения.

3. Рекламация (письменное заявление, в котором Вы указываете на недостатки товара и требуете их устранения) или иной документ, подтверждающий факт обращения к продавцу в период действия гарантии.

4. Дополнительные документы, если они есть, например, фотографии товара, его упаковки или места покупки, которые могут быть полезны при рассмотрении дела.

При обращении в суд на основании невыполнения продавцом условий гарантийного обязательства рекомендуется обращаться к профессиональному юристу для соответствующего юридического сопровождения.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, в какой сфере деятельности работает магазин, в котором была приобретена продукция, а также от даты заключения договора купли-продажи.

Однако, общее правило гарантийного ремонта, закрепленное в законодательстве Российской Федерации, - это статья 19 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец или изготовитель несет ответственность за недостатки товара в течение двух лет с момента передачи его покупателю, если иной срок не предусмотрен законодательством или договором.

Также, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что гарантийный талон должен содержать информацию о продавце, дате продажи, наименовании и коде товара, перечне гарантийных обязательств в отношении товара, которые принимает на себя продавец или изготовитель, а также о сроке действия гарантии. Если гарантийный талон не заполнен должным образом и не содержит информацию о сроке действия гарантии, то возможно применение статьи 18.2 Закона "О защите прав потребителей", которая описывает ответственность продавца за нарушение обязательных требований, установленных Законом, включая нарушение правил оформления гарантийного талона.