Как вернуть деньги за неисправный провод без указания гарантийных условий на чеке: рассказ покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права ссылаться на отсутствие указания на срок гарантии на товаре в чеке, если не было заключено договора, противоречащего обязательствам продавца, указанным в законодательстве, в том числе правилам о качестве товаров. Если товар не соответствует договору (т.е. не обладает необходимым качеством, подлежит обмену или возврату), покупатель имеет право на замену товара, устранение недостатков, снижение цены или расторжение договора и возврат денежных средств.

В данной ситуации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, так как товар не соответствует договору о продаже, так как у него возникли проблемы в работе провода. Поэтому он может потребовать замены провода на аналогичный, устранения недостатков, снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств. Если продавец не согласится с требованиями покупателя, он может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы: 1) Чек/кассовый чек, подтверждающий приобретение провода в указанном магазине; 2) Упаковку/оригинальную упаковку, если таковая имеется; 3) Письменное заявление с указанием проблемы устройства и требованием вернуть деньги; 4) Возможно, письменный акт осмотра провода, составленный специалистом магазина.

В данном случае, если на чеке не указаны условия гарантии и продавец не предоставил информацию об ограничении гарантийных обязательств в момент приобретения, то покупатель имеет право на возврат товара либо замену его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей» (статья 18). В случае отказа продавца осуществить возврат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, на федеральный портал поставщиков или обратиться за юридической помощью в суд. Однако, для того чтобы суд оставил жалобу на ограничение гарантии удовлетворительной, необходимо доказать некачественность товара в момент его приобретения.

Гражданский кодекс РФ, статья 18.1 "Сроки возможности возврата товара надлежащего качества."

Гражданский кодекс РФ, статья 18.12 "Обязательства продавца по передаче товара покупателю."

Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества."