Как вернуть деньги за дефектный гироскутер при ошибке в чеке: права покупателя по статье 455 ГК РФ и доказательства

Кроме ссылки на существенное условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ), в данной ситуации также можно ссылаться на право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара в случае его недостатков (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, если неисправности гироскутера подтвердятся, то продавец должен будет выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту или замене товара, независимо от ошибки в чеке. Поэтому, рекомендуется обратиться к другому продавцу или производителю товара, если текущий продавец не выполняет свои обязательства. Дополнительные свидетельские показания или фотодокументация могут быть полезными аргументами в случае разбирательств в данном вопросе.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов и доказательств:

1. Чек, оформленный при покупке гироскутера.
2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, сотрудник магазина может подтвердить, что именно гироскутер был приобретен в данном магазине).
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр с претензией по поводу неисправностей гироскутера.
4. Свидетельские показания, если имеются.
5. Фото или видео доказательства, подтверждающие факт покупки или неисправности.

Также возможно, придется обращаться к нормам Законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (например, ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») и требовать возврата денежных средств в связи с гарантийным случаем (ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Пункт 3 статьи 455 Гражданского кодекса РФ, в котором говорится о существенных условиях договора купли-продажи товара, в том числе об указании наименования товара.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение стоимости товара или замену его на аналогичный товар при наличии дефектов, возникших не по вине покупателя.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет покупателю право требовать замены товара на аналогичный товар, если приобретенный товар не соответствует договоренным условиям.

• Статья 2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что права и интересы потребителей приобретают юридическую силу с момента заключения договора купли-продажи товара.

Для подтверждения своих претензий к продавцу потребитель может ссылаться на свидетельские показания, фото, видео записи и прочие доказательства, подтверждающие наличие дефектов в купленном товаре.