Как вернуть деньги или обменять сломанный гироскутер для ребенка в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не отвечает заявленным требованиям качества либо имеются существенные недостатки. При этом, если товар был в эксплуатации и не сохранил свой товарный вид по вине покупателя, указанное право не применяется.

Следовательно, в данном случае у покупателя имеется право на обмен гироскутера на новый или возврат денежных средств в соответствии с установленными законом сроками и при условии, что товарный вид не нарушен по вине самого покупателя. Однако, при обращении в магазин следует принести чек о покупке товара либо иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: - Покупательский чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки гироскутера; - Гарантийный талон на гироскутер, если такой имеется; - Документы, подтверждающие факт поломки гироскутера, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

Исходя из законодательства Российской Федерации, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в течение срока годности или срока службы такого товара, а если установлены гарантийные сроки — в пределах этих сроков.

С учетом того, что гироскутер был использован всего один раз и вышел из строя, это может являться признаком того, что товар является некачественным и не отвечает требованиям, предъявляемым к товару данного вида. Поэтому, в данном случае, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар суммы.

В случае отказа продавца от соблюдения законодательства, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор и др.).

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, который имеет соответствующий ассортимент, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок."

Статья 29 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на новый товар той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, если указанный товар не удовлетворил его по качеству."

Также может быть применимым пункт 4 статьи 478 Гражданского кодекса РФ, о том, что при продаже товара потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо уменьшения покупной цены.