Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон в кредит за 24990 рублей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом покупатель должен иметь документы, подтверждающие факт покупки. Если с момента покупки прошло более 14 дней, то продавец может провести ремонт товара, при условии, что это будет сделано в течение разумного срока и за счет продавца. Если покупатель все же желает вернуть деньги за товар, он вправе сослаться на присутствие существенного недостатка, который не может быть исправлен в разумный срок (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). В таком случае покупатель может обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег за товар с указанием требуемой суммы. Если продавец в течение 7 дней не ответил на такое заявление, то покупатель имеет право обратиться в судебный орган и добиваться возврата денег через судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в банк, в котором вы оформили кредит. Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит;
2. Квитанция об оплате кредита;
3. Квитанцию об оплате страховки (если такая была оформлена);
4. Документы, подтверждающие поломку телефона;
5. Заявление на возврат денежных средств или обмен телефона на аналогичный.

Также, вам следует уточнить у банка условия возврата или обмена товара, так как они могут быть разными в зависимости от условий кредитного договора.

Статьи, применимы к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента его покупки; 2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за товар суммы или право на его замену на аналогичный товар/уплаченную сумму в случае, если продавец не может устранить недостатки товара в разумный срок.