Как вернуть деньги или обменять сломанный USB-шнур без чека после 14 дней покупки?

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям безопасности и техническим характеристикам, установленным законодательными и другими нормативными правовыми актами. Если вы обнаружили, что купленный вами USB-шнур сломался в течение 14 дней с момента покупки, то имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар. Поскольку в магазине вам был проведен обмен на новый товар, то в случае его повторного поломки в течение гарантийного срока вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец настаивает на связи с производителем, можно воспользоваться правом замены аналогичного товара путем обращения в другой магазин того же бренда.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке USB-шнура;
2. Документ об обмене USB-шнура;
3. Возможно, гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Отказ магазина об обмене или возврате денежных средств возможен только если нарушены правила эксплуатации товара, указанные в гарантийном талоне, или признаки повреждения товара не связаны с его производственными дефектами. В данном случае, факт, что USB-шнур сломался повторно в течение короткого времени говорит о том, что товар был некачественным.

Вам следует обратиться в магазин, предоставив кассовый чек о покупке USB-шнура и документ об обмене. Сообщите о повторном поломке товара и запросите замену на качественный товар или возврат денежных средств. Если магазин откажет вам в замене или возврате денег, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по передаче товара потребителю.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Недостатки товара.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при обнаружении недостатков товара.
4. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.