Как вернуть деньги за неисправный гироскутер: советы по действиям и гарантии от интернет-магазина

Добрый день, Сергей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данной ситуации, поскольку товар был получен с дефектом, вы вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом вам следует отправить гироскутер в пункт выдачи, указанный в письме от интернет-магазина, и сохранить квитанцию об отправке для подтверждения факта возврата товара. Кроме того, рекомендуется написать претензионное письмо в интернет-магазин с указанием недостатков товара и требований к продавцу. Важно отметить, что в случае неправомерных действий со стороны продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции или другого документа, подтверждающего оплату товара;
2. Копия договора купли-продажи (если такой был заключен);
3. Копия гарантийного талона, если был получен с товаром;
4. Копия переписки с интернет-магазином и транспортной компанией (электронные письма, записи телефонных разговоров и т.д.);
5. Документы, подтверждающие неисправность товара (например, заключение мастера из сервисного центра).

На основании представленных документов можно будет рассмотреть вопрос о возврате товара или его замене на исправный. В этом случае интернет-магазин будет обязан предоставить товар соответствующего качества и осуществить его доставку до места назначения. Также, если возврат товара невозможен, покупатель будет иметь право на возмещение убытков в виде компенсации стоимости товара и затрат на его доставку. Кроме того, покупатель может подать жалобу в торговую инспекцию или обратиться в суд, если его права не будут защищены.

Ниже приведены некоторые статьи закона, которые могут применяться для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества, в том числе право на предъявление требований к продавцу;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, в том числе право на ремонт или замену товара.

Однако, для полноценной консультации необходимо запрашивать все документы и нюансы заказа у потребителя и интернет-магазина.