Как купить гироскутер в интернет-магазине, оформить гарантийный ремонт, обойти сложности - советы

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (ст. 18) продавец должен удовлетворить требования потребителя о качестве товаров в случае выявления существенного недостатка в течение двух недель со дня обращения. Если вы получили результаты диагностики только через 1,5 месяца после обращения, то продавец нарушил ваши права, и вы могли бы потребовать возврата денег за товар или его замены на новый.

Поскольку вы уже согласились на ремонт за свой счет, то теперь продавец обязан передать вам отремонтированный гироскутер. Однако, по вашему сообщению прошло уже три месяца после ремонта, и продавец не выполняет своих обязательств.

В данной ситуации я рекомендую вам написать заявление в интернет-магазин с требованием вернуть отремонтированный товар в установленный срок и обеспечить его качество согласно законодательству РФ. Если продавец не будет реагировать на ваше заявление, вы можете обратиться в защиту ваших прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с гироскутером, подтверждающая покупку у интернет-магазина.

2. Документы, подтверждающие сдачу устройства по гарантии для диагностики и ремонта.

3. Документы, выданные интернет-магазином после завершения диагностики и ремонта.

4. Корреспонденцию, включая электронные сообщения, отправленные и полученные от интернет-магазина, связанные с данным случаем.

В данном случае, представляется разумным связаться с интернет-магазином для урегулирования проблемы в рамках гарантийного обслуживания. Если магазин не выполнил свои обязательства по ремонту, возможно, потребуется написать претензионное заявление, с указанием фактических обстоятельств и требованием полного или частичного возмещения ущерба. Кроме того, если магазин продолжит игнорировать ваши запросы, возможно потребуется обратиться в судебные органы для решения данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484, 485, 486, 487, 488, 489, 490, 491;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.8, 14.9, 14.10, 14.11, 14.12.

На основании данных статей Вам могут быть доступны такие меры как обращение в Роспотребнадзор, написание претензии продавцу, обращение в суд и т.д. Однако, для точной оценки ситуации и выбора наиболее эффективных действий, необходима детальная консультация у юриста-специалиста в данной области.