Почему гироскутер сломался: необычный болтик и замена сгоревшей платы. Ремонт за 3500 рублей - решение проблемы?

Согласно статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен заменить товар ненадлежащего качества за свой счет в течение гарантийного срока, если не доказано, что недостатки возникли по вине потребителя или по причинам, за которые продавец не отвечает.

Если после проведенной диагностики специалистом продавца установлено, что поломка вызвана дефектом платы, эта деталь является частью гироскутера, и гарантийный период на нее также должен быть 1 год, как и на все устройство. Следовательно, замена платы должна выполняться бесплатно за счет продавца.

Если потребитель не доверяет специалисту продавца, он может обратиться за экспертизой к другому независимому техническому эксперту. Однако расходы на экспертизу должен возместить потребитель, если экспертиза не обнаружит недостатков приобретенного товара.

Таким образом, можно требовать замену платы за счет продавца, если докажется, что ее поломка не вызвана умышленно использованием товара неправильным образом или нарушениями других правил использования.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, где указаны условия гарантии;
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий начало срока гарантийного обслуживания;
3. Квитанция об обращении в сервисный центр за ремонтом;
4. Справка о том, какие работы были проведены и какие детали были заменены, если таковые имеются.

При отсутствии возможности разрешить вопрос мирным путем, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к гарантийному обслуживанию товара; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к требованиям потребителя при возникновении недостатков товара; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к обязательствам продавца при осуществлении гарантийного ремонта товара.