Возврат денег за неисправный ноутбук: возможность требования гарантийных выплат после 3 месяцев по понятой проблеме

Могу ли я требовать возврат денег за неисправный ноутбук по гарантии, если прошло 3 месяца со дня покупки и сервисный центр подтвердил наличие неисправности? Можно ли мне отказаться от починки и вернуть деньги за товар?

| Кузьма, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать замены некачественного товара (в данном случае ноутбука) или возврата уплаченной за товар суммы, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. Если сервисный центр подтвердил наличие неисправности, это является доказательством того, что товар не соответствует заявленным образцам и характеристикам. Однако, для того чтобы потребовать замены или возврата суммы уплаченной за товар, необходимо оформить соответствующий запрос в магазин или у продавца, где был куплен ноутбук.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса будут следующие документы: 1) Договор купли-продажи ноутбука; 2) Гарантийный талон на ноутбук; 3) Акт о выявленной неисправности, выданный сервисным центром; 4) Письменное заявление потребителя о возврате денег за ноутбук.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении неисправности товара в период гарантии, потребитель вправе выбрать один из следующих вариантов: бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, согласно пункту 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец вправе установить определенные сроки на решение вопроса о возврате денег за товар.

В данном случае, учитывая прошедшие 3 месяца со дня покупки ноутбука, потребитель может столкнуться с трудностями при требовании возврата денежных средств. Поэтому, настоятельно рекомендуется предварительно ознакомиться с условиями гарантии и правилами возврата товара в магазине, где был приобретен ноутбук.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы


Дмитрий, Город: Ангарск

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы