Как вернуть деньги за уцененный планшет с поломкой: решение проблемы без нарушения гарантийных условий

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в гарантийном ремонте, если проблема была обнаружена в течение гарантийного срока. Если продавец настаивает на отказе в гарантийном ремонте, несмотря на необходимость его проведения, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. В данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с требованием исправления проблемы по гарантии.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи планшета со всеми его приложениями и дополнениями. 2. Удостоверение личности для подтверждения личности покупателя. 3. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара. 4. Документы, подтверждающие факт перепродажи товара в уцененном состоянии. 5. Документы, подтверждающие факт ранее проводившихся ремонтных работ. 6. Копия акта приема-передачи товара, который подтверждает состояние товара на момент передачи его покупателю.

На основании предоставленных документов можно будет определить дальнейшие действия. В данной ситуации важным документом будет договор, его приложения и акт приема-передачи товара, так как по этим документам можно будет определить условия продажи, а также состояние товара на момент его передачи покупателю.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и правовой квалификации действий магазина. Например, это могут быть:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о том, что потребитель вправе предъявлять требование о замене товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если были обнаружены существенные недостатки;
• Статья 475 Гражданского кодекса, которая устанавливает гарантийные сроки на товары и права покупателя при их нарушении;
• Статья 29.1 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о том, что продавец должен предоставлять потребителю правомочную информацию о товаре, включая его качество и характеристики;
• Статьи 14-15 Закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок и условия продажи товара, включая правила о поставке товара надлежащего качества.

Однако, для конкретной правовой оценки ситуации и определения применимых статей необходимо обратиться к юристу на консультацию.