Возврат игровой мыши без дефектов в комплекте с коробкой: возможные трудности и последствия возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Важно, чтобы товар был сохранен в исходной упаковке, не был в употреблении и имел товарный вид. Удаление прозрачной пленки с коробки не должно повлиять на возможность вернуть товар, если она не была основным элементом упаковки. Однако, если продавцу удастся доказать, что удаление прозрачной пленки снизило стоимость товара или привело к ухудшению его состояния, то продавец может отказаться от возврата товара по причине его несоответствия изначально проданному продукту. Рекомендую сохранить все документы о покупке и четко объяснить причину возврата товара при обращении к продавцу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки мышки.

2. Гарантийный талон или другие документы, которые могут подтвердить, что мышка была приобретена в срок, дающий право на возврат товара.

3. Документы, подтверждающие сохранность товара. Вы указали, что сохранили коробку и все, что шло в комплекте. Это может быть важным фактором при возможных претензиях продавца.

4. Если продавец потребует доказательств того, что мышка была возвращена в исходном состоянии, возможно, потребуется фотографировать товар перед отправкой и хранить фотографии в течение определенного времени.

5. Возможно, вам придется заполнить заявление на возврат товара.

Относительно "докапываний", если мышка не имеет дефектов и вы вернули ее в состоянии, аналогичном тому, в котором она была приобретена, то у вас нет обязанности давать дополнительные объяснения. Однако, если продавец обнаружит признаки того, что мышка была возвращена после употребления, это может быть функциональными дефектами или следами использования (такими как, запаха, царапин и тд.), то продавец может отказать вам в возврате денег или обмене товара. Поэтому наилучшим вариантом будет возврат товара в том же состоянии, в котором он был приобретен.

Статьи, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса:

• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Соглашение о розничной купле-продаже";
• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";
• Положения главы 29 "Обязательства продавца и покупателя при розничной купле-продаже товаров" Торгового кодекса РФ.