Возврат наушников Apple: причины отказа и как избежать дефектов в комплекте

Судя по вашему вопросу, вы хотите вернуть наушники Apple, но продавец отказывается вернуть деньги, указывая на несоответствие упаковки требованиям и отсутствие полного комплекта. Также вы упоминаете отсутствие вашего согласия на проведение проверки и указание места, где необходимо забрать наушники.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин и без штрафных санкций, за некоторыми исключениями. При этом товар должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (чек, гарантийный талон и т.д.).

Если производитель/продавец получил товар назад в неизменном виде и потребитель выполнен все требования закона, продавец обязан вернуть деньги в полном объеме в течение 10 дней со дня получения возврата.

Проверка наушников, если она была проведена, должна осуществляться только с вашего согласия. Указание места, где необходимо забрать наушники, должно быть оговорено с вашим согласием и не должно привести к неудобствам для вас.

Следовательно, если вы сохранили товарный вид наушников Apple и их потребительские свойства, а также выполнены требования закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за наушники в полном объеме и не должны быть обязаны забирать наушники в другом городе, если это противоречит вашим интересам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников Apple, в котором указаны условия возврата и обмена товара.

2. Документы, подтверждающие факт возврата наушников Apple, например, кассовый чек, накладная, сопроводительное письмо и т.д.

3. Следует иметь под рукой правила возврата и обмена товара, установленные в магазине, где была приобретена продукция.

4. Если были написаны претензии или жалобы, нужно предоставить соответствующую документацию.

5. Документы, подтверждающие наличие дефектов в наушниках и что их проверяли без вашего согласия.

Если магазин указывает на отсутствие запечатанной слюды, не полный комплект и т.д., чтобы отказаться от возврата денег, вам следует обратиться в защиту своих прав. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непригодный или предоставленный с нарушением требований качества товар в течение 14 дней (если иное не предусмотрено соглашением между продавцом и покупателем). Если магазин нарушает ваши права, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Конкретные статьи законодательства Российской Федерации, которые следует рассмотреть для решения данного вопроса, могут зависеть от многих факторов, таких как место и время покупки, торговая марка, гарантийные условия и т.д. Однако, в целом, следующие статьи могут быть применимы:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на гарантийный ремонт или замену товара.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся информации об установленных сроках и порядке гарантийного ремонта или замены товара.

Дополнительно, следует обратить внимание на положения Гражданского Кодекса РФ, касающиеся договоров купли-продажи, возмещения убытков и т.д.