Купить сотовый телефон с возможностью возврата и гарантией исправности - [название магазина]

Как я могу быть уверен, что я смогу вернуть сотовый телефон в случае его неисправности, учитывая то, что это технически сложный товар?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Сотовый телефон может быть признан технически сложным товаром в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если при покупке был заключен договор купли-продажи и продавец не нарушил прав потребителя, то вернуть исправный товар в соответствии с законодательством РФ невозможно. Однако могут быть предусмотрены дополнительные гарантии и условия возврата товара, которые следует уточнить в договоре.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос необходима дополнительная информация о контексте и обстоятельствах совершения покупки сотового телефона.

Обычно, если покупатель решил вернуть сотовый телефон, ему следует предъявить следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи;
  2. Чек или кассовый чек подтверждающий оплату;
  3. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке;
  4. Сохраненная упаковка и все комплектующие, включая документы и аксессуары, изначально поставляемые вместе с телефоном.

Также стоит учитывать, что сотовый телефон считается технически сложным товаром, что означает, что у покупателя есть право на его возврат в течение 14 дней с момента покупки, если он был приобретен в магазине по адресу, указанному в договоре, а также если телефон не был в использовании и сохранены все его свойства, товарный вид и комплектация.

Таким образом, если сотовый телефон не был использован в течение 14 дней с момента покупки, сохранены все комплектующие и документы, а также предоставлены чек или кассовый чек, который подтверждает оплату, то возврат сотового телефона в магазин должен быть возможен и законен.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителей на обмен и возврат товаров надлежащего качества; - статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ, которые касаются гарантийных обязательств продавца; - статья 20 Закона РФ "О техническом регулировании", которая устанавливает требования к технически сложным товарам.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения указанного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

  • Статья 18 "Право потребителя на обмен или возврат товара хорошего качества"
  • Статья 20 "Право потребителя на устранение недостатков товара и на требование соответствующего уменьшения его покупной цены"
  • Статья 22 "Ассортимент товаров надлежащего качества"
  • Статья 23 "Необходимая информация о товаре и его продавце"
  • Статья 24 "Правила продажи товаров определенных видов"
  • Статья 25 "Правила продажи товаров дистанционным способом"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы