Купить или обменять сотовый телефон с браком: решение проблемы с радиомодулем и возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при обнаружении в течение 14 дней существенного недостатка товара, потребитель вправе в течение разумного срока потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены или без пересчета цены, либо потребовать уменьшения покупной цены или прекращения договора и возмещения убытков.

В данном случае, если потребитель обнаружил существенный недостаток товара в течение 2 дней после его приобретения, он имел право потребовать замены на товар аналогичной марки, либо на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены или без пересчета цены. Если такого товара не оказалось в наличии у продавца, потребитель имел право потребовать уменьшения покупной цены или прекращения договора и возмещения убытков.

Поскольку потребитель сдал товар для проверки качества, а не для его замены, вопрос о возврате денежных средств может решаться в соответствии с условиями договора купли-продажи и актом выполненных работ. Если в договоре не предусмотрено право на возврат денег, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии всех документов, связанных с покупкой и обслуживанием данного телефона, включая: - копия чека об оплате за телефон; - копии корреспонденции, связанной с обращением в магазин по поводу некачественного товара; - копия акта проверки качества и квитанции об оплате ремонта телефона; - возможно, копия гарантийного талона, если таковой был выдан при покупке телефона.

После того, как вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться к продавцу телефона с просьбой вернуть денежные средства, указав причину своей просьбы и предоставив все необходимые документы. Если продавец откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту своих прав через суд или на соответствующие органы государственной власти.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применимы для решения данного вопроса. Конкретно: статьи 18, 19, 25 и 26.