Купить сотовый телефон со доставкой, возможность возврата и гарантии только в интернет-магазине.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и обязан возместить покупателю стоимость товара, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар, предоставив копию чека об оплате и документы, подтверждающие отправку телефона по почте. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд на защиту своих интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, почтовый или курьерский бланк). 3. Сообщение/договор между интернет-магазином и покупателем, где описаны правила и условия возврата товара (если такие имеются). 4. Доставочная накладная или подтверждение доставки, чтобы подтвердить факт принятия товара интернет-магазином. 5. Письменные претензии к интернет-магазину о возврате денег за некачественный товар.

С уважением,юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от того, каким образом была осуществлена покупка сотового телефона в интернет-магазине, а также от того, был ли продавец уведомлен о неисправности товара и предоставлен ли покупателем все необходимые документы.

Если покупка была осуществлена дистанционным способом, то применяются статьи:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Обязательства продавца при продаже товара дистанционным способом)
• статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на товар надлежащего качества)
• статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на отказ от исполнения договора)

Если покупка была осуществлена в салоне продаж, то применяются статьи:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Обязательства продавца при продаже товара)
• статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на товар надлежащего качества)
• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств)

Помимо этого, для решения данного вопроса могут применяться и другие нормативно-правовые акты.