Как купить и обменять сотовый телефон в офисе продаж МТС без отказов

Для получения более точного ответа на ваш вопрос, нужна дополнительная информация. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять непригодный для использования товар в течение 14 дней с момента его покупки на условиях, установленных продавцом. Однако, права потребителя могут быть ограничены в зависимости от условий покупки. Пожалуйста, уточните условия приобретения сотового телефона и правила возврата товара в офисе продаж МТС, а также конкретные обстоятельства возврата - это поможет дать более точный ответ на ваш вопрос.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона.
2. Документ, подтверждающий оплату товара.
3. Гарантийный талон на приобретенный телефон.
4. Документы, подтверждающие недостатки купленного товара (если имеются).

Если покупатель имеет все перечисленные выше документы, то он имеет возможность обратиться в МТС с требованием заменить телефон на другой, который будет более удобен в использовании. При этом необходимо указать, какие именно проблемы возникли в работе телефона, и предъявить все необходимые документы. В случае отказа продавцов, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд, чтобы защитить свои права.

Ниже перечислены статьи законов Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 482-488, 494-500) 2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 22) 3. Закон "О рекламе" (статьи 10, 14) 4. Указ Президента РФ "О мерах по защите прав потребителей" (статьи 1-4)