Как обменять/отремонтировать сотовый телефон: правила и ситуации, которые нужно знать
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2712129
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который оказался некачественным, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если же товар не может быть отремонтирован или заменён, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, по уважаемому К.Барсукову была продана некачественная радиоаппаратура связи, невозможность её использования в сочетании с ПК является серьезной несоответствием заявленным её характеристикам и основным требованиям безопасности, предъявляемым к такого рода товарам. Поэтому, уважаемый К.Барсуков имел право на бесплатный ремонт или замену товара. Если это невозможно, то согласно законодательству Российской Федерации, он мог бы потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех гарантийных документов, квитанций об оплате, письмо от сервис-центра, а также запись разговора с продавцом, в котором он отказался от обмена или возврата товара. Также полезным может быть экспертное заключение о техническом состоянии телефона, сделанное в течение гарантийного срока или непосредственно после его окончания. В данной ситуации возможно обращение в суд для защиты своих прав как потребителя, а также получения возмещения ущерба, причиненного результатом ненадлежащей продажи и обслуживания товара.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязательствах продавцов при продаже товаров надлежащего качества.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене и возврате товаров надлежащего качества.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязательствах продавца по предоставлению гарантий на товары.
Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.
При рассмотрении ситуации необходимо также учитывать нормы Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за некачественный товар.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы