Возврат и обмен телефона: условия и причины (мерцание экрана) | Наша компания.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, а также при обнаружении существенного недостатка. При этом срок для осуществления обмена составляет 14 дней, если продавцом не установлен срок, иначе он должен быть установлен в технической документации на товар. Если товар предоставлен ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены его на аналогичный товар надлежащего качества либо соразмерного уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, в случае обнаружения дефекта экрана мерцание надлежащего качества телефона, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу, получив деньги обратно. При этом необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также можно потребовать обмена или возврата товара в случае, если дефект обнаружен не в первые 14 дней, но в этом случае необходимо доказать, что он возник вследствие производственного брака, а не использования товара с несоответствующими правилами.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (рассматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (регулирует порядок и сроки обмена товара ненадлежащего качества)
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (определяет порядок возврата товара и возврата денежных средств)