Некачественная кроватка: обмен или возврат? Отсутствие гарантийного талона и минимальный срок эксплуатации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, учитывая то, что с момента приобретения товара прошло более 8 месяцев, данный срок уже истек. В данном случае, наличие гарантийного талона является необязательным условием для осуществления гарантийных обязательств продавца. При отсутствии указания о гарантийных сроках и порядке проведения ремонта или замены товара в документах, прилагаемых к товару, покупатель вправе предъявить требование об устранении недостатков в соответствии с законодательством. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно высшего качества с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, следует обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков кроватки, и в случае отказа продавца от исполнения требований потребителя, обратиться в суд или другой компетентный орган.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения кроватки у ИП в январе 2017 года.

2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя кроватки.

3. Свидетельство о рождении ребенка, на которого была приобретена кроватка.

4. Фотографии с дефектами кроватки.

5. Письменное заявление на имя продавца-ИП с просьбой об обмене или возврате некачественной кроватки.

6. Документы, подтверждающие дату выпуска, например, сертификат соответствия или технический паспорт на кроватку.

Рекомендуется сохранить копии всех присутствующих документов на случай возникновения спорных ситуаций в будущем. Стоит также учитывать, что правила возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от конкретного продавца и закона, поэтому необходимо ознакомиться с соответствующими нормативными актами и условиями продажи приобретенного у ИП товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".