Гарантийная политика магазина Дочки сыночки - возврат или обмен детской коляски после истечения гарантийного талона?

Как мне вернуть или обменять детскую погулочную коляску, купленную в магазине "Дочки сыночки" 17 июня 2014 года, учитывая, что на кассе был выдан гарантийный талон на 2 недели, которые уже истекли, но после этого срока обнаружились повреждения в виде согнутой ручки и порвавшейся ткани сзади на спинке, а также в гарантийном талоне есть поле для подписи об ознакомлении с условиями, но подписи нет?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если товарный вид имеет недостатки, о которых покупатель не мог не знать при покупке, покупатель имеет право потребовать от продавца соответствующую скидку от цены товара, бесплатного устранения недостатков, возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный. В данном случае, если вы обнаружили недостатки у коляски после истечения срока гарантийного талона, вы можете обратиться к продавцу с требованием на устранение недостатков путем бесплатного ремонта или замены коляски на аналогичную. Если продавец отказывается выполнить данные требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите потребительских прав. Также, отсутствие подписи в гарантийном талоне об ознакомлении с гарантией не является препятствием к предъявлению заявления о защите своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Гарантийный талон;
  2. Документ, подтверждающий факт покупки данной коляски в магазине "Дочки сыночки", например, чек или кассовый чек.

Если у Вас есть подтверждающие документы, Вы можете обратиться в магазин "Дочки сыночки" и потребовать вернуть или обменять коляску в связи с ее неисправностью. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если же подписи об ознакомлении с гарантией на гарантийном талоне нет, это не является препятствием для решения данного вопроса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы