Гарантийная политика магазина Дочки сыночки - возврат или обмен детской коляски после истечения гарантийного талона?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товарный вид имеет недостатки, о которых покупатель не мог не знать при покупке, покупатель имеет право потребовать от продавца соответствующую скидку от цены товара, бесплатного устранения недостатков, возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный. В данном случае, если вы обнаружили недостатки у коляски после истечения срока гарантийного талона, вы можете обратиться к продавцу с требованием на устранение недостатков путем бесплатного ремонта или замены коляски на аналогичную. Если продавец отказывается выполнить данные требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите потребительских прав. Также, отсутствие подписи в гарантийном талоне об ознакомлении с гарантией не является препятствием к предъявлению заявления о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон;
2. Документ, подтверждающий факт покупки данной коляски в магазине "Дочки сыночки", например, чек или кассовый чек.

Если у Вас есть подтверждающие документы, Вы можете обратиться в магазин "Дочки сыночки" и потребовать вернуть или обменять коляску в связи с ее неисправностью. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если же подписи об ознакомлении с гарантией на гарантийном талоне нет, это не является препятствием для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара".