Как вернуть деньги за неисправные стереонаушники без гарантийного талона: советы покупателям

В соответствии с статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю гарантийный талон на приобретенный товар. В случае отсутствия гарантийного талона, гарантийный срок устанавливается в размере, предусмотренном законодательством РФ или договором. Если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной за него суммы. В данной ситуации, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с требованием о защите своих прав и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается принять товар из-за его внешнего вида, потребитель вправе требовать о возмещении ущерба, причиненного использованием товара только для его прямого назначения.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек об оплате стереонаушников на 1000 рублей, который вы получили от продавца при их покупке.

2. Доказательства того, что наушники неисправны и не могут использоваться по назначению.

3. Свободный доступ к магазину для того, чтобы вы могли продемонстрировать продавцу неисправность товара.

4. Законодательство РФ об охране прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказываться от выполнения возложенных на него обязательств, связанных с гарантийным ремонтом товара. В данном случае отсутствие гарантийного талона не является препятствием для обеспечения прав потребителя на бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока. Вы также можете потребовать вернуть деньги за товар, если ремонт или замена невозможны.

Просмотра ваших стереонаушников продавцом на месте или проведения независимой экспертизы не происходило, поэтому вы можете продолжить претензионный процесс и потребовать своих прав. Если продавец продолжает отказываться от выполнения своих обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 467. Договор купли-продажи.

Статья 471. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 475. Право покупателя на возмещение убытков.

Статья 476. Право покупателя на замену товара.

Статья 478. Сроки предъявления требований претензионного порядка.