Как вернуть незапрошенные настройки в рассрочке за телефон и сим-карты

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на информацию о товаре (услуге), ее полное, точное и достоверное указание. Если маме на предварительном этапе не была озвучена и не была предоставлена исчерпывающая информация о стоимости рассрочки и входящих в нее услугах, в том числе о настройках за 2999 рублей, то потребитель имеет право потребовать возврата этих денежных средств. Размер возмещения может быть определен в зависимости от убытков, причиненных потребителю. При этом, для подтверждения факта наличия услуг, включенных в рассрочку, потребитель может запросить у продавца соответствующие документы. Однако, если услуги были оказаны и использованы, то возврат денег за них компания может отказать.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор рассрочки на покупку телефона.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату рассрочки.

3. Список настроек, которые были включены в рассрочку.

4. Доказательства того, что мама не запрашивала и не согласовывала включение указанных настроек.

Для возврата стоимости настроек и сим-карт необходимо направить претензию продавцу (магазину), указав на нарушение их обязательств по предоставлению информации о составе рассрочки и получении согласия на включение дополнительных услуг и настроек. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, возможно обратиться в суд.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Предоставление незаконного, недостоверного или неполного сообщения о товаре", а также статьи 554 и 555 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделок" и "Основания для признания сделок недействительными".