Как получить возврат денег за глючащие Смарт часы с записанным видео доказательством

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, если в течение гарантийного срока возникли недостатки, предъявляемые потребителем, то продавец должен обеспечить их устранение в течение разумного срока или замену товара. В связи с этим, при обнаружении недостатков во вновь полученных часах, следует обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суде за защитой своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке часов.

2. Кассовый чек или электронный чек, подтверждающий оплату часов.

3. Документы, подтверждающие обмен часов - договор обмена или товарный чек.

4. Видеозаписи, на которых фиксируются глюки и неправильная работа часов.

По наличию данных документов, вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели часы, и требовать возврата денежных средств или замены часов на полностью исправные. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств при обнаружении товарного дефекта в течение 14 дней со дня покупки, если дефект не является следствием порчи товара покупателем, его ненадлежащего использования, хранения или транспортировки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка;

• статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок представления потребителем требований о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром;

• статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи в случаях, когда товар является некачественным или не соответствует условиям договора.

Решение данного вопроса зависит от обстоятельств конкретной ситуации и фактических доказательств, поэтому необходимо обратиться к юристу для получения консультации и оценки возможных рисков и шансов на успех.