Проверяем смарт-часы: реальный срок зарядки, возврат денег и экспертиза

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, возмещения убытков или существенной снижения цены. При этом, продавец вправе провести обязательную проверку качества товара при наличии соответствующих на то оснований, одной из которых является необходимость проведения экспертизы.

Таким образом, покупатель вправе потребовать замены или возмещения убытков в связи с неисправностью товара. Однако, продавец может осуществить обязательную проверку качества и провести экспертизу перед принятием конкретных мер.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующее:

1. Договор купли-продажи.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Упаковка и товар, приобретенный Вами.
4. Заявление о возврате товара, написанное в соответствии с требованиями продавца.

Вам необязательно отдавать на экспертизу технически сложный товар. Как правило, продавец должен самостоятельно проверить работоспособность товара и принимать решение о возврате денег. Если продавец потребует поставить на экспертизу Ваши часы, то это должно быть прописано в условиях договора купли-продажи или в законодательных актах, которые регулируют вопросы возврата товара. В иных случаях экспертиза не должна быть обязательной.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 20 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".