Как вернуть деньги за периодически ломающийся телефон без гарантии?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вам как потребителю предоставляется право на замену товара надлежащего качества либо на возврат денежных средств за товар в течение 14 дней с момента покупки, а при обнаружении существенного недостатка в течение двух лет со дня передачи товара.

Если продавец не может заменить товар или устранить его недостатки в разумный срок, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, подлежащей возврату.

Однако, если вами прошло более 2 лет со дня передачи товара, вам может быть труднее выполнить этот требования и получить возврат денег, так как срок гарантии на технически сложный товар составляет 1 год. В таком случае вы можете попробовать доказать, что недостаток был скрытый и проявился только после гарантийного периода, чтобы получить возможность на возврат денег.

Кроме того, в случае отсутствия аналогичного товара для замены и невозможности исправить недостатки товара, потребитель вправе потребовать соответствующего снижения цены товара. В конечном итоге, сумма, которую вы можете получить возвратом, зависит от многих факторов, включая стоимость товара, срок эксплуатации и характер выявленных недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, либо в производителя товара. Также желательно иметь при себе все документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек или товарный чек) и документы, подтверждающие ремонт телефона. При обращении следует указать, что товар покупался по качеству, а не по внешнему виду, и что он действительно имел несколько гарантийных ремонтов. Конкретная сумма, которая может быть возвращена, зависит от многих факторов, включая стоимость телефона, срок его эксплуатации и степень его износа.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара на аналогичный либо на товар более высокого качества при обнаружении существенного недостатка;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возможность устранения недостатков в товаре в течение разумного срока;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо на замену такого товара на аналогичный или на товар высокого качества.

Дополнительно, на данную ситуацию может влиять соответствующая гарантийная политика производителя и продавца.