Как получить возврат денег за постоянно ломающийся телефон: информация о сроках и условиях возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, период рассмотрения претензии не должен превышать 10 дней с момента ее получения продавцом. При этом, данный период включает в себя и рабочие дни, и выходные. Следовательно, 10-дневный срок истекает через десять календарных дней после получения продавцом претензии, включая все дни недели. Однако, следует учитывать, что сроки рассмотрения претензий могут различаться в зависимости от конкретной ситуации и владельца магазина, поэтому вопрос необходимо уточнять у продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копия претензии на возврат денежных средств за покупку телефона; 2) Доказательства факта покупки телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи); 3) Доказательства факта постоянных поломок телефона (например, акты о проведении ремонтных работ, заключения экспертов); 4) Свидетельства отправки претензии и доказательства её доставки продавцу; 5) Копия письменного ответа продавца на претензию (если он был получен).

Ответ на вопрос о том, когда истекают 10 дней, зависит от того, какой именно срок был указан продавцом в ответе на претензию. Если продавец согласен с возвратом денежных средств, то обычно срок для возврата денег составляет 10 рабочих дней. Выходные дни, как правило, не учитываются. Однако, если возврат средств происходит не путем банковского перевода, а например, наличными в магазине, то выходные дни также могут быть учитаны для расчета срока. В любом случае рекомендуется проверить условия возврата и точный срок у продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Конкретные статьи могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, но в данном случае статьей, которая может быть применима, является статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены, если это возможно, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности его замены или отказа потребителя от замены или уменьшения цены. Ответ на вопрос о том, когда истекают 10 дней, зависит от того, какой срок был указан в претензии, который должен соответствовать требованиям закона. Что касается рабочих и выходных дней, то в данном случае статьи закона, которые регулируют этот вопрос, не применимы.