Возврат денег за телефон с дефектом в гарантийный срок: как запросить возврат и получить компенсацию по закону.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления дефекта у товара в гарантийный срок, покупатель имеет право направить претензию продавцу о проведении качества товара, в том числе на возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 пункт 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае, если продавец не устранил дефект в установленный законодательством срок, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возвратить денежные средства за товар на его счет.

Относительно ситуации, описанной в вопросе, если продавец не устранил дефект в установленный законодательством срок, то покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств. В соответствии со статьей 899 пункт 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель не обязан оплачивать стоимость устранения дефекта товара, если данный дефект был выявлен в гарантийный период и не устранен в установленный законодательством срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Претензия на проведение качества телефона.
2. Документы, подтверждающие дефектность телефона и срок гарантии.
3. Договор купли-продажи телефона.
4. Документы, подтверждающие нарушение сроков ремонта устройства.
5. Закон «О защите прав потребителей».
6. Статья 18 п.5 и статья 899 п.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании этих документов необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за некачественный товар.

Статья 18 пункт 5 и статья 899 пункт 2 Гражданского кодекса Российской Федерации.