Как получить возврат денег за телефон с дефектом микрофона: ремонт без причины и неудачные попытки.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "О порядке реализации отдельных положений законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей при реализации отдельных видов товаров (работ, услуг)" и статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену некачественного товара, а при отсутствии возможности замены - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации, поскольку продавец не смог устранить дефект товара при повторных ремонтах, потребитель вправе требовать замены или возврата денежной суммы за товар. Если продавец по-прежнему не сможет устранить дефект или откажется выполнять требования потребителя, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт, например, квитанции об отправке;
3. Документы, подтверждающие, что дефект был устранен и что при получении телефона после ремонта дефект все еще присутствовал;
4. Будут полезны любые другие документы, связанные с данным телефоном, например, чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие его покупку и технические характеристики.

Стоит отметить, что для получения возврата денег требуется наличие базовой информации, такой как документы на телефон, чеки и т.д. Также в случае, если дефект не обнаружен продавцом или сервисным центром несколько раз, потребуется доказать наличие дефекта и его причину. В таких случаях возможно привлечение экспертов для проведения соответствующих проверок.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества, в том числе на полный возврат стоимости товара.
4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующего условиям договора купли-продажи.